Πολιτική ~

Επιστροφών

1. Εισαγωγή:

Η VIRAL BEAUTY PRODUCTS δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην ικανοποίηση των πελατών της και δεσμεύεται για δίκαιη και υπεύθυνη εξυπηρέτηση σε κάθε αίτημα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους όρους και τις διαδικασίες επιστροφών, αλλαγών και επιστροφής χρημάτων.

2. Δικαίωμα Επιστροφής:

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ή να ζητήσει αλλαγή προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον:

  • Τα προϊόντα βρίσκονται σε άριστη αρχική κατάσταση.
  • Δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχθεί.
  • Συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

3. Έξοδα Αποστολής:

  • Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος από ευθύνη της VIRAL BEAUTY PRODUCTS, η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.
  • Για κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

4. Ζημιές & Λανθασμένες Αποστολές:

Αν παραλάβετε προϊόν με φθορά ή λάθος είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο help@v-viral.gr ή στο 25410 84333 εντός 48 ωρών από την παραλαβή, επισυνάπτοντας φωτογραφίες και αριθμό παραγγελίας.

5. Εξαιρέσεις στην Επιστροφή:

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα καλλυντικών (π.χ. κρέμες, serum, κραγιόν, μάσκαρα, κ.ά.) εφόσον έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περιπτώσεις αποδεδειγμένης ζημιάς ή λανθασμένης αποστολής.

6. Επιστροφή Χρημάτων:

Αν η επιστροφή πληροί τους παραπάνω όρους, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος στην έδρα μας.

7. Επικοινωνία:

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

8. Αποδοχή της Πολιτικής:


Η χρήση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας συνεπάγεται την αποδοχή της παρούσας πολιτικής. Συστήνουμε στους πελάτες να ελέγχουν τακτικά τη σελίδα για πιθανές επικαιροποιήσεις.

Τελευταία Ενημέρωση: 13/06/2025