Πολιτική ~

Επιστροφών

1. Εισαγωγή

Η VIRAL BEAUTY PRODUCTS δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην ικανοποίηση των πελατών της και δεσμεύεται για δίκαιη και υπεύθυνη εξυπηρέτηση σε κάθε αίτημα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους όρους και τις διαδικασίες επιστροφών, αλλαγών και επιστροφής χρημάτων.

2. Δικαίωμα Επιστροφής

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ή να ζητήσει αλλαγή προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον:

  • Τα προϊόντα βρίσκονται σε άριστη αρχική κατάσταση.
  • Δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχθεί.
  • Συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

3. Έξοδα Αποστολής

  • Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος από ευθύνη της VIRAL BEAUTY PRODUCTS, η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.
  • Για κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

4. Ζημιές & Λανθασμένες Αποστολές

Αν παραλάβετε προϊόν με φθορά ή λάθος είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο help@v-viral.gr ή στο 25410 84333 εντός 48 ωρών από την παραλαβή, επισυνάπτοντας φωτογραφίες και αριθμό παραγγελίας.

5. Εξαιρέσεις στην Επιστροφή

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα καλλυντικών (π.χ. κρέμες, serum, κραγιόν, μάσκαρα, κ.ά.) εφόσον έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περιπτώσεις αποδεδειγμένης ζημιάς ή λανθασμένης αποστολής.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Αν η επιστροφή πληροί τους παραπάνω όρους, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος στην έδρα μας.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

8. Αποδοχή της Πολιτικής

Η χρήση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας συνεπάγεται την αποδοχή της παρούσας πολιτικής. Συστήνουμε στους πελάτες να ελέγχουν τακτικά τη σελίδα για πιθανές επικαιροποιήσεις.

Τελευταία Ενημέρωση: 13/06/2025